Klacht: ProAssist ‘schuld’ onterecht

KikiT op 17 december 2015 over EDR Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EDR Incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Klager onderbouwende stukken toegestuurd waaruit blijkt dat vordering terecht is. Wij zien de klacht als opgelost.

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 17 december 2015

Een consument ontving in juni een e-mail van EDR Incasso over een vermeende telefoonverzekering uit 2011, die hij nooit heeft afgesloten. Ondanks herhaalde pogingen om dit te weerleggen, kreeg hij een onfatsoenlijk telefoongesprek van een medewerker en een ultimatum om een bedrag van 73,08 euro te betalen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In Juni onving ik van EDR een email over een telefoonverzekering die ik volgens hen in 2011 heb afgesloten. Ik heb meerdere keren aangegeven deze nooit te hebben afgesloten en zelf schrijftelijk aangegeven het niet eens te zijn met deze vordering omdat ik hier niet verantwoordelijk voor ben. In de brief heb ik in September aangegeven dat ik ervan uit ga dat de zaak geseponneerd wordt als ik niet binnen 5 werkdagen iets te horen krijg. Twee dagen geleden wordt ik alsnog gebeld door een of andere telefonist die op een total onfatsoenlijke manier met me in gesprek gaat en weigerd in gesprek te gaan om vervolgens met een dreigement te eindigen. Vandaag heb ik een brief in de bus gekregen met daarindat ik binnen 7 werkdagen de 73,08 moet betalen en als ze niets van me ontvangen dat ze voornemen me ‘eventueel’ (?) te dagvaarden.

Gewenste Oplossing:

Alles lijkt en wijst er op de dit een malafide incassobureau is. Het aantal klachten op deze site. De manier waarop ze alles proberen te weerleggen, met onvolledige enniet rechtsgeldige documenten. De verslagen van radar/kassa en de onprofessionele manier van telefonisch contact evenals de uistraling van de correspondentie. Ik ben tevreden wanneer ze en alle gedupeerden eindelijk eens met rust laten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EDR Incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EDR Incasso in behandeling genomen

Bericht van EDR Incasso

10 jaren geleden - Wij hebben de klacht van klager geregistreerd en zullen de klacht zo spoedig mogelijk inhoudelijk afhandelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EDR Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EDR Incasso

Heeft op 16 februari 2016 om 14:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klager onderbouwende stukken toegestuurd waaruit blijkt dat vordering terecht is. Wij zien de klacht als opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM