Klacht: ProAssist

ruudta op 14 september 2015 over EDR Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EDR Incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is in februari 2016 afgehandeld, maar staat helaas nog onterecht open. Klager heeft aangegeven dat één vordering onterecht zou zijn omdat de betreffende verzekering zou zijn opgezegd. De andere vordering zou volgens klager zijn betaald. Opdrachtgever heeft aangegeven...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 14 september 2015

Een consument diende in juni een klacht in bij ProAssist over EDR Incasso, nadat hij een aanmaning ontving ondanks een eerdere opzegging. Na het indienen van meerdere bezwaren en het aanbieden van een betaling om de kwestie op te lossen, ontving hij geen reactie van EDR en kreeg hij later extra kosten in rekening gebracht. Uiteindelijk ontving hij op 14 september een e-mail over griffierecht, wat leidde tot een telefoongesprek met een medewerker van EDR.

Mijn Klacht:

Begin Juni kreeg de eerste brief van EDR Incasso meteen een klacht ingedient bij proassist want had opgezegd brief ook meegestuurd maar ken de mail niet vinden omdat mijn pc in 2011 is gecrashed toen brief van Edr ontvangen dat het in behandeling was genomen en ze gingen het uitzoeken.Contracht niet getekend maar heb toen maar betaald.Daarna 29-06 weer een ontvangen op 30-06 een klacht ingediend bij proAssist geen reactie meer gehad op 15-07 kreeg ik een brief van EDR met €37 extra kosten, weer bezwaar gemaakt niets meer gehoord alleen dat ik niet betaald had, terug gemaild wil de €23,68 betalen om er van af te zijn (want ik heb opgezegd dat had ik er ook bij gestuurd) maar kreeg geen reactie. nu vandaag 14-09 krijg een Griffierecht email. Nu voor het eerste gebeld met Dhr. M.Kriek ja de kosten zijn al gemaakt dus je kan betalen dat was mijnheer zijn reactie want ze had een het bewijs al opgestuurd (ik heb niets ontvangen maar hij wist het zeker had hij namelijk zelf gedaan) Op 7-9 weer een nieuwe incasso van ProAssist ontvangen weer een klacht ingediend (met brief van opzegging als bijlage) maar wederom nog geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Dat ProAssist zijn boekhouding is goed na gaat kijken, want ben niet de enige en dat EDR de incassos intrekt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EDR Incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EDR Incasso in behandeling genomen

Bericht van EDR Incasso

10 jaren geleden - Wij hebben de klacht van klager geregistreerd en zullen de klacht zo spoedig mogelijk inhoudelijk afhandelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EDR Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EDR Incasso

Heeft op 07 november 2017 om 17:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is in februari 2016 afgehandeld, maar staat helaas nog onterecht open. Klager heeft aangegeven dat één vordering onterecht zou zijn omdat de betreffende verzekering zou zijn opgezegd. De andere vordering zou volgens klager zijn betaald. Opdrachtgever heeft aangegeven dat de eerste vordering inderdaad onterecht is. Dit dossier hebben wij gesloten. De betaling in het andere dossier bleek te laat te zijn betaald. Op 3 maart 2016 hebben wij de volledige betaling ontvangen en hebben wij ook dit dossier gesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM