Klacht: Pro assist

pegg112 op 21 mei 2015 over EDR Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EDR Incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Klager geeft aan niet bekend te zijn met een verzekering bij onze cliënte en zou nimmer op de hoogte zijn gebracht van een openstaand bedrag. Wij hebben klager de onderliggende stukken (polisblad en betalingsherinnering) toegezonden. Daarbij hebben wij uitgelegd dat...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 21 mei 2015

Een consument ontving een brief van EDR Incasso met een vordering die hij als verdacht beschouwt, gezien de onjuiste adresgegevens en het ontbreken van een duidelijke oorsprong van het bedrag. Hij verzoekt om de originele factuur van Pro Assist, aangezien hij twijfelt aan de echtheid van de vordering en nooit eerder communicatie van Pro Assist heeft ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij kregen een brief van edr incasso. Omdat er zoveel fake brieven hier binnen komen en we op internet ook lazen dat dit om een fake faktuur ging hebben we niet betaald. De adres gegevens kloppen niet en nergens stond waar ze dat bedrag vandaan haalde. Mijn man en mijn zoon hebben ieder een eigen zaak dus fake facuren zijn aan de orde van de dag, per mail of per post. Wij willen graag de orginele factuur dan wel eens zien van pro assist en het is natuurlijk helemaal bezopen dat er 4 jaar na dato een factuur word gestuurd door een incasso bureau. Uit het niets want we hebben nooit eerder post gehad van pro assist en volgens mij hebben we nog nooit een verzekering daar gehad op naam van zoon. Ik heb nog steeds het idee dat het fake is dus kom maar op met de originele rekening van pro assist en dan zullen we het nakijken. OOk is het raar dat je naar een duitse bank moet overmaken, lijkt ons zeer fake ook.

Gewenste Oplossing:

Zie bovenstaande

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EDR Incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EDR Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EDR Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EDR Incasso

Heeft op 12 juni 2015 om 10:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klager geeft aan niet bekend te zijn met een verzekering bij onze cliënte en zou nimmer op de hoogte zijn gebracht van een openstaand bedrag. Wij hebben klager de onderliggende stukken (polisblad en betalingsherinnering) toegezonden. Daarbij hebben wij uitgelegd dat onze bankrekeningnummer een Nederlands bankrekeningnummer is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM