Klager geeft aan te hebben opgezegd en geen herinneringen te hebben ontvangen. Opzegbevestiging bij klager opgevraagd. Herinnering en polisblad per e-mail gestuurd.
Een consument ontving op 30 maart 2015 een brief van EDR Incasso over een openstaande factuur van Pro Assist uit 2012, ondanks dat de overeenkomst destijds al was opgezegd. De consument geeft aan nooit eerder herinneringen te hebben ontvangen over deze factuur. De klacht is inmiddels opgelost.
Ook ik krijg 30 maart 2015 een brief van edr over een openstaande factuur van pro assist uit begin 2012. Destijds allang opgezegd en nooit meer bericht van hun gehad. Ook geen herinneringen gehad…
Als ik zwart op wit zie waar dit bedrag vandaan komt en waarom ik hier nooit eerder bericht van heb gehad.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EDR Incasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EDR Incasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EDR Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 april 2015 om 12:01 geantwoord
Klager geeft aan te hebben opgezegd en geen herinneringen te hebben ontvangen. Opzegbevestiging bij klager opgevraagd. Herinnering en polisblad per e-mail gestuurd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
