Mijn Klacht:

Ik heb dezelfde klacht als Willem:
“Een verzekering van Pro Assist op een iphone 3G. Pro assist heeft het laatste maandtermijn geprobeert te incasseren op 24-12-2012 is niet gelukt, wederom geprobeerd op 28-01-2013.
Ze hebben een betalingsherrinering gestuurd op 08-02-2013 en op 27-02-2013, deze hebben wij nooit ontvangen. Binnen 14 dagen €21,98 betalen anders komt er €40 aan incasso kosten er boven op.
Het verhaal klopt niet en 2 jaar na dato pas een incasso.
Ik zie dat er meer dezelfde klachten binnen komen aangaande deze verzekering.Schandalig dat EDR incasso zich laat gebruiken om voor Pro Assist deze onterechte incasso’s te innen.Maar wat kan je doen als eenling tegen EDR.”

Alleen betreft het bij mij een bedrag van 78,12 euro inclusief 40 euro incassokosten. Daarbij komt ook nog dat Pro Assist beweerd dat zij mijn verzekering stop gezet hebben omdat ik niet betaald had, terwijl ik mailbewijs heb dat ik dat zelf gedaan heb. Toentertijd had ik twee verzekeringen bij Pro Assist. Van een van deze verzekeringen kreeg ik in op 02-04-2013 125,10 euro terug, omdat het toestel al geruime tijd gestolen was, maar ik de verzekering niet stop gezet had. Met Pro Assist heb ik hier telefonisch contact over gehad en het openstaande bedrag zou met dit bedrag verrekkend worden.

Vandaag heb ik een erg vervelend gesprek gehad met de meneer Kriek van EDR Incasso. Met als zijn conclusie dat ik me hier maar bij neer moet leggen, gewoon moest betalen en dat deze twee verzekeringen volgens Pro Assist niet met elkaar verrekend zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik wil of van Pro Assist of van EDR zien hoe het bedrag van 125,10 euro tot stand gekomen is en een bewijs dat het "openstaande bedrag" van 36,24 (nu inclusief rente 38,12 euro) hier idd niet van afgetrokken is. Daarna ben ik bereidt dit de betalen, maar wel zonder de incassokosten van 40 euro.