Mijn Klacht:
EDR-incasso weigert bij het huisnummer een toevoeging te plaatsen op de post waardoor de post van hun bij mijn buurman terecht komt. Nu wonen wij in een nieuwbouw-appartement dus niet iedereen kent elkaar bij naam.
De post is ook al een keer geopend geweest ( mijn buurman had de brieven bovenop de brievenbussen gezet met gebrek aan naamkennis).
Zij voelen zich niet verantwoordelijk hiervoor, terwijl wij in alle communicatie aangeven dat wij op nummer 27 A wonen…
Volgens mij moeten zij zich ook houden aan de privecy-wetgeving en de privecy van mijn vriend en mij waarborgen?
Tevens op de aangetekende brief die mijn vriend verzonden heeft geven hun geen gehoor.
Het is zo dat wij het bedrag niet hoeven te betalen bij wet (al uitgezocht met juridisch loket en bondsadvocaten).
Zij gebruiken als argument waarom zij nog niet hebben gereageerd dat mijn vriend nog geen betalingsbevestiging heeft gestuurd van de 4euro50 die hij betalen moest (die hij meteen betaald heeft na aanvraag van alle stukken) om gegevens op te vragen bij hun waar het over gaat.
Dit heeft hij wel gedaan, ik heb de cc gekregen en hij heeft ontvangstbevestiging gehad dat die mailtjes zijn aangekomen.
Gewenste Oplossing:
dat als ze besluiten post te sturen dit naar het juiste adres doen en hun e-mailtjes goed gaan lezen.
dat ze normaal blijven communiceren zonder bord voor hun kop om het maar op z\'n Nederlands uit te drukken.
