Klacht: Pelegrat Collections

ChrisdelaB op 04 januari 2016 over EDR Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EDR Incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Wij verzoeken klager om contact op te nemen met Global of Ferratum daar dit geen EDR dossier is en wij in deze helaas niets voor klager kunnen betekenen.

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 4 januari 2016

Een consument heeft een mini-lening afgesloten bij Ferratum en deze via Ideal betaald. Een derde partij heeft de betaling aan Global Guarantee gedaan, maar deze is zonder medeweten van de consument teruggestort. Pelegrat Collections heeft de consument vervolgens via sms benaderd over een vervallen betaling, wat tot verwarring leidt over de te volgen stappen voor betaling.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik had vorige maand ook een mini-lening afgesloten bij Ferratum,
Ik heb netjes met Ideal betaald. maar global guarantee heb ik door iemand anders laten betalen om dat mijn bank het niet kon overmaken. maar global guarantee die hadden het dus terug gestort zonder mijn weten! , Pelegrat Collections laat me wten via sms dat de verval datum is verstreken en mijn betalling graag tegemoet zien komen. HELP! Want hoe moet ik betalen als het gewoon terug gestort word…!!!

Gewenste Oplossing:

Gewoon een rekening nummer krijgen om als nog het geld gewoon te kunnen overmaken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EDR Incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EDR Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EDR Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EDR Incasso

Heeft op 05 januari 2016 om 15:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij verzoeken klager om contact op te nemen met Global of Ferratum daar dit geen EDR dossier is en wij in deze helaas niets voor klager kunnen betekenen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM