Marcossss op 06 juli 2013 over EDR Incasso in de categorie Incassobureaus
Klager heeft aangegeven de Hema verzekering te hebben opgezegd en een opzegbevestiging te hebben ontvangen. Navraag heeft uitgewezen dat er geen opzegging bekend is bij Hema. Wij hebben klager derhalve verzocht de bewijsstukken toe te sturen. Daarbij hebben wij klager...
Een consument ervaart problemen met EDR Incasso, die een vordering indient namens Hema Verzekeringen voor een brommerverzekering die al tijdig was opgezegd. Ondanks herhaalde pogingen om de situatie te verduidelijken, blijft het incassobureau volhouden dat er betaald moet worden, wat de consument als onterecht beschouwt.
Sinds een half jaar word ik belaagd door EDR incasso met een vordering van Hema Verzekeringen voor wat betreft een Brommerverzekering die al tijdig was opgezegd bij de Hema.
Maar het is een vrij ondoordringbaar verhaal daar en ze blijven halsstarrig volhouden dat er betaald moet worden.
Dit doe ik dus nooit want dan hebben ze de verkeerde.
Ik heb deze verzekering tijdig opgezegd maar dit is niet voldoende volgens EDR
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EDR Incasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EDR Incasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EDR Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 september 2013 om 15:06 geantwoord
Klager heeft aangegeven de Hema verzekering te hebben opgezegd en een opzegbevestiging te hebben ontvangen. Navraag heeft uitgewezen dat er geen opzegging bekend is bij Hema. Wij hebben klager derhalve verzocht de bewijsstukken toe te sturen. Daarbij hebben wij klager gewezen op de algemene voorwaarden waarin staat dat de verzekering alleen online kan worden opgezegd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
