Mijn Klacht:
Ik kreeg een brief van EDR Incasso, begin januari 2009, waar in stond dat we een schuld hadden bij T-Mobile.dit was de eerste brief die we daarover kregen. Ik heb er toen achter aan gebeld en zij zeiden dat het een schuld betrof van sept en oktober 2009. dat was in januari al 5 jaar terug. Ik heb gevraagd dat ze konden aantonen welke acties ze hebben ondernomen om het geld te innen. we zouden hier schriftelijk antwoorden op krijgen. Dit hebben ze dus niet gedaan, alleen de rekeningen van T-Mobile kregen we te zien toen. Weer er achter aan gebeld , weer beloven ze dat ze de ondernomen acties van de afgelopen 5 jaar zouden toezenden. Niet gedaan. weer gebeld, en gezegd dat dat we er niets meer mee zouden doen. dat was begin februari 2014. in 8 maanden dus niets gehoord. Nu begin december krijgen we dus weer de zelfde brief van EDR incasso. Weer gebeld. weer gevraagd welke actie ze hebben onder nomen om het geld te innen, konden ze ons nu geen antwoordt op gegeven, werd dus een beetje boos. en we zien wel wat er van komt. Mijn vermoeden is dat het gewoon weer een jaar duurt eer we er iets van horen.
Gewenste Oplossing:
Als er werkelijk een schuld is, wil ik weten welke actie ze hebben ondernomen om het geld te innen de afgelopen 6 jaar. Naar meer dan 5 jaar de eerste brief te krijgen moeten er brieven zijn verstuurd naar ons. maar deze hebben we dus nooit gekregen.
