Klacht: Openstaand bedrag uit 2010 van ProAssist

roosnijs op 03 december 2015 over EDR Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EDR Incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Telefonisch contact met klager gehad en tot overeenstemming gekomen. Wij zien de klacht hierbij als afgehandeld.

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 3 december 2015

Een consument ontving op 19 oktober 2015 een brief van EDR Incasso over een openstaande schuld van € 20,51 aan ProAssist, gerelateerd aan een telefoonverzekering uit 2010. De consument betwist de schuld en heeft twijfels over de juistheid ervan, vooral gezien de ouderdom van de vordering en de bijkomende buitengerechtelijke kosten van € 37,00. Hij is niet van plan om het bedrag te betalen.

Mijn Klacht:

Op 19 oktober 2015 ontving ik een brief van EDR over een schuld aan ProAssist van € 20,51. Deze schuld heeft betrekking op een telefoonverzekering en is van 2010. Ik weet hier niets van. Zij hebben me gebeld, ik was aan het werk en heb gezegd te betalen omdat ik druk bezig was en ik door moest werken. Inmiddels heb ik brieven met nog eens € 37,00 buitengerechtelijke kosten. Dit is zo’n oude vordering dat ik niet eens weet of het wel klopt. Ik ben niet van plan dit te betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een schriftelijke bevestiging krijg dat er niets open staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EDR Incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EDR Incasso in behandeling genomen

Bericht van EDR Incasso

10 jaren geleden - Wij hebben de klacht van klager geregistreerd en zullen zo spoedig mogelijk de klacht inhoudelijk afhandelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EDR Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EDR Incasso

Heeft op 04 februari 2016 om 16:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch contact met klager gehad en tot overeenstemming gekomen. Wij zien de klacht hierbij als afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM