Klacht: onterechte incasso

pietenpiet op 04 januari 2016 over EDR Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EDR Incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Wij verzoeken klager om contact op te nemen met Ferratum of Global Guarantee aangezien dit geen EDR dossier is en wij in deze niets kunnen betekenen voor de klager.

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 4 januari 2016

Een consument heeft een minilening afgesloten bij Ferratum en heeft de afbetaling correct uitgevoerd. Ondanks dit heeft EDR Incasso onterecht incassokosten in rekening gebracht, terwijl het bedrag al is teruggestort door de bank. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

beste,

afgelopen maand een minilening via ferratum afgesloten, ik heb ferratum netjes gemaild en de afbetaling gedaan, Global guarantee mijn garantsteller heeft een rekening die niet meer bestaat, en mijn bedrag is via de bank weer naar me teruggestort. Nu komen ze met incassokosten wat natuurlijk niet kan gebeuren.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als dit binnen enkele dagen opgelost is en het verschuldigde bedrag die teruggeboekt is weer over kan maken, zodat alles netjes afgehandeld is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EDR Incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EDR Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EDR Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EDR Incasso

Heeft op 05 januari 2016 om 14:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij verzoeken klager om contact op te nemen met Ferratum of Global Guarantee aangezien dit geen EDR dossier is en wij in deze niets kunnen betekenen voor de klager.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM