Terug

Klacht: Onterechte incasso

wendy zwarts op 19 april 2015 over EDR Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ EDR Incasso has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Klager geeft aan dat onze cliënte telefonisch zou hebben bevestigd dat er geen bedrag meer open zou staan. Klager wenst dat de openstaande factuur wordt verscheurd. Navraag bij onze cliënte heeft uitgewezen dat de bij ons in handen zijnde factuur...

Bedrijf EDR Incasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 19 april 2015

Een consument ontving een incassobrief van EDR Incasso voor een vermeende openstaande betaling uit 2012, terwijl hij recentelijk een verzekering bij Pro Assist had opgezegd en alle betalingen op tijd had voldaan. Na contact met Pro Assist bleek er geen achterstand te zijn, maar de consument maakt zich zorgen over de gevolgen van de incasso en de dreiging van vermelding bij kredietregistraties. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een verzekering opgezegd bij pro assist, waar ik snel bericht op kreeg dat die succesvol is beeindigd. 2 weken later kreeg ik een brief van EDR incasso dat ik een betalingstermijn ruimschoots heb overschreden van 2012. Direct belde ik Pro assist of ik een betaling had gemist wat niet zo bleek te zijn, alles was keurig betaald. Nu heb ik een verhoging gekregen en als ik niet betaal gaan ze mijn gegevens vermelden bij postorder telecom crediet en energie bedrijven. Ik maak me erg zorgen.

Gewenste Oplossing:

Als die rekeningen verscheurd worden en mijn gegevens uit hun bestand is gehaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EDR Incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EDR Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EDR Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EDR Incasso

Heeft op 12 juni 2015 om 11:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klager geeft aan dat onze cliënte telefonisch zou hebben bevestigd dat er geen bedrag meer open zou staan. Klager wenst dat de openstaande factuur wordt verscheurd. Navraag bij onze cliënte heeft uitgewezen dat de bij ons in handen zijnde factuur nog niet is betaald. Wij hebben klager een passend voorstel gedaan om tot afwikkeling van dit dossier te kunnen overgaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over EDR Incasso

Alle klachten over EDR Incasso →

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus

Alle klachten in Incassobureaus →
Meld uw Klacht over EDR Incasso
Zo werkt het