Panter1950 op 09 januari 2020 over EDR Incasso in de categorie Incassobureaus
Een consument heeft een klacht ingediend over EDR Incasso vanwege een onterechte incasso van € 50,91 door Edreams, na het boeken van een vlucht naar Alicante via Ryanair. De consument was niet bekend met Edreams en kon het bedrijf telefonisch niet bereiken. Pogingen om de incasso via de creditcardmaatschappij terug te draaien, zijn niet succesvol geweest.
By Ryanair boekte ik een vlucht naar Alicante, De tickets kosten € 177.98 Daarnaast werd er tot mijn verbazing ook een incasso van € 50.91 uitgevoerd door Edreams. Nooit van het bedrijf gehoord en telefonisch onbereikbaar. Via mijn creditcard maatschappij geprobeerd om e.e.a. terug te draaien, helaas zonder succes.
Als het bedrag van Edreams wordt gecrediteerd, Ik heb een boeking gedaan bij Ryanair. niet bij Edreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EDR Incasso over deze klacht.
Bericht van EDR Incasso
6 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Uit uw klacht maken wij op dat u een klacht heeft ten aanzien van het bedrijf eDreams. U heeft echter een klacht ingediend bij EDR Incasso. Wij zijn niet eDreams. Wij adviseren u dan ook rechtstreeks in contact te treden met eDreams om uw klacht aan hen kenbaar te maken. Met vriendelijke groet, EDR Incasso
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
