Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument ontving op 7 november een incassobrief van EDR Incasso, waarin een bedrag van 235,40 euro werd geëist namens Oxxio Nederland BV. De consument is al tien jaar klant bij Electrabel en heeft geen idee waarom deze incasso is verstuurd. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb 7 november een brief ontvangen, van een bedrag van 235,40 euro, van hun opdrachtgever \’oxxio nederland bv\’. Ik zit al 10 jaar bij electrabel, dus ik heb geen idee waar deze brief vandaan komt?
Als deze onjuiste brief ongedaan gemaakt wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EDR Incasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EDR Incasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EDR Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 maart 2017 om 14:11 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
