Klacht: Ongewenst opdringerig bezoek R. de Vries

Ilmaro op 13 januari 2015 over EDR Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EDR Incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Klager geeft aan dat er een medeweker van onze organisatie langs zou zijn geweest met betrekking tot een hypotheekachterstand bij onze cliënte. Volgens klager zou er geen sprake zijn van een achterstand. Wij hebben klager vandaag schriftelijk bericht dat het...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 13 januari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Dinsdag 12 januari 2015 is iemand van EDR bij mij langs geweest over hypotheek achterstand die niet bestaat. De ING heeft dit dossier gesloten en toch een iemand aan de deur met een vage brief waar niet eens een hypotheek nummer opstaat. Deze man R. de Vries wilde alles van mij weten aan de deur …. wat mijn jaarsalaris is of ik vanuit huis werkte…. hij ging foto’s maken van dit huis in Galder.

Gewenste Oplossing:

Deze man heeft een hoop voor een hoop onterechte commotie gezorgd en vertelde mij dat dit normaal is. Ik wil weten of deze man wel daadwerkelijk bij EDR werkt en ik wil weten wat er met deze foto's gebeurd

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EDR Incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EDR Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EDR Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EDR Incasso

Heeft op 13 februari 2015 om 13:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klager geeft aan dat er een medeweker van onze organisatie langs zou zijn geweest met betrekking tot een hypotheekachterstand bij onze cliënte. Volgens klager zou er geen sprake zijn van een achterstand. Wij hebben klager vandaag schriftelijk bericht dat het belang van het onderzoek niet op voorhand bekend wordt gemaakt door onze cliënte. Er is geen medewerker van onze organisatie bij klager langs geweest, maar een medeweker van een extern bureau dat door ons kantoor wordt ingeschakeld. Het klopt wel dat wij, in opdracht van onze cliënte, een huisbezoek hebben laten uitvoeren bij klager. Van het externe bureau hebben wij geen foto's ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM