Mijn Klacht:
Zojuist heb ik een telefoontje ontvangen van EDR incasso. Ook ik schijn nog een vordering open te hebben van van pro assist. Deze is in 2012 open blijven staan. Ik ben me echter van geen kwaad bewust. Het is namelijk ook al van een tidj geleden. Het gaat ‘maar’om 70 euro. Wanneer ik vraag om specificaties hiervan, woprdt er moeilijk gedaan. Deze heb ik toch al een keer ontvagen? Dit staat mij niet bij. Prima dat er een vordering openstaat. Deze zal ik ook best betalen. Hetgeen mij stoort is de onvriendelijkheid waarmee ik benaderd werd. Het had geen kwaad gekund om even duidelijk uit te leggen wat de vordering inhoudt, 2012 is namelijk al een tijdje voorbij. Specificaties worden niet verstuurd, en ik moet zelf nog maar contact opnemen. Zelf heb ik me ook bezig gehouden met debiteurenbeheer. MIj is altijd geleerd om eerst informatie op te vragen; bent u bekend met deze factuur? Zou ik mogen vragen waarom deze nog niet betaald is? Heeft u enig idee wanneer wij deze betaling kunnen verwachten? Bent u het niet eens met de factuur? Vervelend, kunt u mij uitleggen waarom niet? Aardig/ beleef zijn hoeft niet zoveel moeite te kosten, en je kunt er veel meer mee voor elkaar krijgen.
Gewenste Oplossing:
gewenste oplossing: vriendelijkere benadering.
