Klacht: Niet te verklaren proceskosten.

Avhehv op 19 oktober 2016 over EDR Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EDR Incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Van Hasselt, u heeft reeds een kopie vonnis ontvangen, maar helaas waren wij vergeten om de klacht op klacht.nl af te sluiten. Hierbij bevestigen wij alsnog dat de klacht is afgehandeld. Mocht u nog verdere vragen hebben betreffende...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 19 oktober 2016

Een consument heeft een vordering van meer dan 1000 euro ontvangen van Famed, waarvan 800 euro aan proceskosten. De consument stelt nooit een eerdere kennisgeving te hebben ontvangen en heeft bij zowel Famed als EDR Incasso om bewijsstukken van de proceskosten gevraagd, maar ontving alleen een originele rekening van ongeveer 200 euro zonder verdere documentatie. Na het treffen van een regeling met EDR Incasso blijft de consument ontevreden over het gebrek aan transparantie en communicatie.

Mijn Klacht:

Ik heb van famed een tijd geleden bericht gekregen van een vordering van over de 1000 euro. Hiervan waren 800 euro proceskosten. Ik heb tegen famed gezegd dat ik hier niks van afweet, heb namelijk nog nooit een brief hiervan persoonlijk of aangetekend ontvangen! Als ik bij famed hier bewijsstukken van opvraag tonen ze mij alleen de orginele rekening van om en nabij 200 euro. Hierna nogmaals de bewijzen van een proces gevraagd, hierop geen reactie gekregen. Famed heeft de vordering doorgegeven aan edr incasso. Hier heb ik direct een regeling mee getroffen omdat er direct gedreigd werd met allerlei maatregelen. Heb ook hierna hier weer de documenten opgevraagd. Ook hier krijg ik een rekening van 200euro te zien, maar helemaal niks van een proces. Dus via een mail deze nog een keer opgevraagd. Vervolgens word ik net als bij famed genegeerd!

Gewenste Oplossing:

Dat de documenten onderogen krijg, waarin blijkt dat ik ben opgeroepen voor een proces, als deze documenten niet aanwezig zijn, dan wil ik dat direct, deze onverklaarbare proceskosten van meer dan 800euro verdwijnen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EDR Incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EDR Incasso in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Helaas, tot op heden nog geen reactie ontvangen van EDR, 800 euro aan proceskosten kunnen ze wel snel toevoegen aan een rekening, maar dit onderbouwen dmv papieren helaas niet. Ik zou graag op hele korte termijn hier een specificatie van zien, anders ga ik kijken wat voor stappen ik kan nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EDR Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EDR Incasso

Heeft op 08 maart 2017 om 12:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM