Mijn Klacht:

Na een negatieve kredietwaardigheid te ontvangen bij een heranalyse aanvraag kwam ik erachter dat er nog een dossier open stond van zes jaar geleden. Hier ben ik met moeite achter gekomen want na een aantal keer gebeld te hebben werd ik heen en weer doorverbonden naar verschillende afdelingen. Toen ik uiteindelijk erachter ben gekomen wat voor dossier het was, is mij beloofd uit te zoeken wie de opdrachtgever was. Dit bleek mijn oude werkgever te zijn. Hier heb ik vervolgens zelf contact mee opgenomen en mee afgesproken dat de opdracht ingetrokken zou worden. Ik heb nog gebeld met mijn oude werkgever en begreep dat er bevestigd zou zijn dat de opdracht is ingetrokken.
Een week later ontving ik een standaard mail van dhr P. van Meel met het bedrag dat ik moest betalen. Ik heb toen direct gebeld en met Dhr. van Meel persoonlijk gesproken, echter werd ik op belachelijke wijze aangesproken aan de telefoon met stemverheffing dat hij mij niet geloofde en dat het zeeer onwaarschijnlijk is dat mijn oude werkgever de opdracht heeft ingetrokken want, ik citeer, ”Waarom zou hij dat in godsnaam doen?”
Ik schrok van de manier waarop ik werd aangesproken en gekleineerd alsof ik alles aan het verzinnen was. Dit is ontzettend onprofessioneel, iemand als van Meel zou de telefoon niet mogen aannemen. Er werd vervolgens ook totaal niet meegedacht met mij om uit te zoeken waarom het niet op de afdeling bekend was.
Na dit telefoongesprek spraken wij af dat ik de mail van mijn oude werkgever naar van Meel zou sturen ter bewijs maar ik kreeg direct een brief en mail met een dagvaarding. Nogmaals echt belachelijk en onprofessioneel hoe hier gehandeld is door P. van Meel.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht persoonlijke excuses van P. van Meel over de manier van mij te woord staan en de afhandeling van zaken.