Klacht: Niet kunnen betalen van openstaand bedrag

Laura202 op 20 november 2013 over EDR Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EDR Incasso has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 2 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Klager verzoekt ons kantoor rekening te houden met de financiële situatie van klager en uitstel van betaling te verlenen in verband met het ontbreken van een inkomstenbron. Ons kantoor heeft reeds meerdere malen rekening gehouden met de situatie van klager....

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 20 november 2013

Een consument heeft een minilening afgesloten bij Ferratum, maar verloor vervolgens zijn baan en kon zijn betalingsverplichtingen niet nakomen. Ondanks herhaalde verzoeken om uitstel bij EDR Incasso, ontving hij geen medewerking en wordt hij bedreigd met juridische stappen, terwijl hij momenteel geen inkomsten heeft.

Mijn Klacht:

Ik heb in het begin van dit jaar een minilening afgesloten bij Ferratum. Ik had werk en had op dat moment het geld nodig voor een hoge rekening.
Daarna verloor ik ineens mijn baan en kon veel dingen niet betalen. dit ging naar edr incasso. Ik heb hun al een aantal keer om uitstel gevraagd. Nu ik helemaaaalgeen inkomsten meer heb kan ik zelfs de regeling tijdelijk niet betalen. Ik ben hard op zoek naar werk. Heb edr gemaild en gebeld en zij zeggen glashard dat ze het niet nog eens uit kunnen stellen. Ze dreigen nu ook met juridische stappen. Ik heb 0,0 aan inkomsten op dit moment en wil graag dat ze dit snappen!

Gewenste Oplossing:

Dat de betaalregeling word stilgezet tijdelijke zodat ik met mijn toekomstige baan de schuld kan betalen en dat ze mijn situatie snappen. Graag zou ik een mail ontvangen met nieuwe datums !

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EDR Incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EDR Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EDR Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EDR Incasso

Heeft op 02 december 2013 om 11:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klager verzoekt ons kantoor rekening te houden met de financiële situatie van klager en uitstel van betaling te verlenen in verband met het ontbreken van een inkomstenbron. Ons kantoor heeft reeds meerdere malen rekening gehouden met de situatie van klager. Om klager nog eenmaal tegemoet te komen, is ons kantoor wederom akkoord met een uitstel van betaling. Klager heeft aangegeven dat hiermee de klacht naar tevredenheid is opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM