Mijn Klacht:
Ik heb een rekening ontvangen van ProAssist via EDR van €29,92. Dit gaat om een verzekering die ik afgesloten had voor de telefoon die ik toendertijd in bezit had, nl de LG P990 Optimus 2X Speed. Deze telefoon is al 2 jaar niet meer in mijn bezit en de rekening is van 18-8-2011. Dit moet rond de tijd zijn dat ik het toestel in bezit kreeg en ik op aanraden van een medewerker van TMobile een verzekering voor het toestel heb afgesloten. Achteraf zag ik de meerwaarde van de verzekering niet en heb deze meteen opgezegt.
EDR vraagt van mij nu met bewijs te komen dat of de rekening al betaald is, of dat de verzekering tijdig is opgezegt. Dat zou ongetwijfeld geen enkel probleem zijn geweest als er eerder actie was ondernomen en niet pas na 3 en half jaar. Ik kan me echt niet meer herinneren of ProAssist mij inderdaad op 09-09-2011 een betalingsherinnering heeft gestuurd. Ook wordt niet het bankrekeningnummer vermeld waar ProAssist volgens eigen zeggen het bedrag van af heeft proberen te halen. Aangezien ik meerdere bankrekeningen heb en de afgelopen jaren ook wel bankrekeningen heb opgezegd, is het voor mij dus practisch onmogelijk om terug te kijken of een betaling van 3 en half jaar geleden wel of niet gedaan is. Daarbij, omdat er geen rekeningnummer wordt vermeld kan ik ook niet controleren of het wel een nummer is dat in mijn bezit is/was.
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat ik deze rekening niet hoef te betalen. Ondanks dat ProAssist mijn gegevens had, hebben ze, op die ene keer na (daar geef ik ze het voordeel van de twijfel) verzuimd om contact met mij te maken. Ook had EDR natuurlijk ook al veel eerder actie kunnen ondernemen. Ik ga er dan vanuit dat ProAssisr niet 3 en half jaar wacht met het inschakelen van een incassobureau.
Als ik bij de bakker een brood koop komt die ook niet 3 en half jaar later geld eissen tenzij ik via een bonnetje kan bewijzen dat ik 3 en half jaar geleden het brood wel betaald heb.
