Klacht: na 5 jaar nog steeds on terechte incasso brieven

martijnsk op 16 augustus 2013 over EDR Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EDR Incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Klager stelt de domeinnaam per brief te hebben opgezegd in 2008. Meerdere malen hebben wij aangegeven dat de opzegging niet is ontvangen. Ondanks meerdere verzoeken om bewijs te overleggen dat de brief daadwerkelijk is verzonden naar en ontvangen bij onze...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 16 augustus 2013

Na de opzegging van een domeinnaam bij Easyhosting in 2008 ontving de klager in 2009 opnieuw een factuur en heeft hij meerdere keren de overeenkomst opgezegd. Ondanks deze opzegging en herhaalde communicatie met EDR Incasso over de onterechte vordering, blijft het incassobureau claimen, zelfs na vijf jaar en talloze correspondentie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hebben bij easyhosing een domein naam geregistreerd. deze hebben wij per brief opgezegd in 2008. echter kregen wij in 2009 weer een factuur voor de volgende periode. Weer een brief geschreven met een opzegging van de overeenkomst. Daarna nog 2 herinnering gehad.

Daarna kwam EDR, daarbij ook aangegeven dat de overeenkomst reeds was opgezegd. Daarbij gaven ze aan dat ik nog 3 dagen had totdat ze mij zouden dagvaarden. Nu 5 jaar verder en 15 brieven van EDR en 20 emails verder, blijven ze claimen.

Gewenste Oplossing:

Sluiting van het dossier of een dagvaarding, zodat ik ook mijn gemaakte kosten kan verhalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EDR Incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb EDR Incasso een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EDR Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EDR Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EDR Incasso

Heeft op 30 september 2013 om 11:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klager stelt de domeinnaam per brief te hebben opgezegd in 2008. Meerdere malen hebben wij aangegeven dat de opzegging niet is ontvangen. Ondanks meerdere verzoeken om bewijs te overleggen dat de brief daadwerkelijk is verzonden naar en ontvangen bij onze cliënte, hebben wij geen bewijs mogen ontvangen. Uit artikel 3:37 lid 3 BW blijkt dat er in het Nederlands recht wordt uitgegaan van de ontvangsttheorie. Dit houdt in dat de verzender dient aan te tonen dat de – in deze kwestie – schriftelijke opzegging door onze cliënte is ontvangen. Wij hebben klager in de gelegenheid gesteld het bewijs alsnog te overleggen dan wel het openstaande bedrag te voldoen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM