Mijn Klacht:
Na een mail wisseling en zojuist een telefonisch onderhoud met een EDR medewerker is mij duidelijk geworden dat EDR niet echt mee wilt werken aan een goede oplossing. Ik heb EDR al van bewijs voorzien dat ik de rekening voldaan hebt en na hun mail terug dat dat niet zo was, gevraagd of zij dan daar bewijs van wilde sturen. Meneer aan de telefoon was onredelijk en kon alleen maar zeggen dat ik hem niet steeds moest onderbreken. Dit terwijl ik hem gerichte vragen vroeg en hij daar niet gericht op antwoorde. Ook de opmerking van meneer dat het goed is dat ik het door stuur naar onze rechtbijstandsverzekering DAS, omdat dit een onderdeel van EDR is vond ik erg misplaatst en hierdoor ga ik ook mijn vraagtekens zetten bij DAS.
Gewenste Oplossing:
Dat lijkt me duidelijk, ik heb mijn deel van het te bewijzen gedeelte gedaan. (overigens geheel uit goede aarde want eigenlijk is het natuurlijk wij eist die bewijst!) Nu mag EDR met bewijzen komen van wanbetaling. Ik zou dus graag alles in handen krijgen zodat ik het geheel naar onze zakelijke rechtsbijstandsverzekering sturen want ik ga het natuurlijk nu niet meer aan DAS overlaten!
