Mijn Klacht:
Op 19 februari kreeg ik een brief binnen van EDR incasso dat ik een rekening open zou hebben staan bij Pro-assist van 09-2012!!! Ik meteen gebeld waar het over ging en of ik de herinneringen en polisblad kan ontvangen. Na 1 week ontving ik weer een herinnering van mevrouw S. Parlak (met deze vrouw is echt helemaal niets te beginnen) Ik heb haar meteen aangegeven dat ik netjes gebeld heb om te vragen waar het over ging en nog steeds op mijn polisblad en herinneringen van pro-assist zat te wachten. Ze heeft deze documenten meteen door gestuurd. Ik heb dit nagekeken en na overleg met mijn rechtsbijstand verzekering betaald het verschuldigde bedrag van € 22,30 zonder de € 40,- extra kosten. Echter blijkt omdat ik een week gewacht het die € 40,- wel moet betalen. Mij lijkt als EDR er een week over doet om mij de documenten te sturen ik niet die extra kosten hoef te betalen. Aangezien ik niet wist waarover het ging en niet zomaar iets betaal. Ze hebben aangeven dat ik meteen moest betalen en niet mocht wachten op de documenten. Inmiddels heb ik mevrouw S. Parlak meerder e-mails gestuurd waarop zij niet reageert! Ik heb haar ook uitgelegd dat het onterecht is dat ik €40,- extra kosten krijg terwijl ik eerst netjes wil weten waarvoor ik moet betalen.
Gewenste Oplossing:
Als ze reageren op mijn e-mails! en mij met rust laten over die onterechte € 40,- kosten die moeten ze laten vallen!Als ze reageren op mijn e-mails! en mij met rust laten over die onterechte € 40,- kosten die moeten ze laten vallen!
