Klager geeft aan de vordering van VGZ reeds aan ons kantoor te hebben voldaan. Deze stelling blijkt echter niet correct. De huidige vordering blijkt een andere vordering te zijn (andere termijnen) dan die klager eerder aan ons kantoor heeft voldaan....
Een consument ontving een e-mail van EDR Incasso met het verzoek om een bedrag van meer dan 3200 euro te betalen, gerelateerd aan een schuld bij VGZ. Na een periode van geen communicatie van EDR, waarin de consument dacht dat de schuld was afbetaald, kwam deze onverwachte betalingsverzoek. De consument vraagt zich af of dit toegestaan is.
Ik kreeg een email van edr om een bedrag van ruim 3200 euro binnen 7 dagen over te maken.ivm schuld vgz ik heb destijds lang aan edr betaald en kreeg daar ook overzichten van.Maar opeens hoorde ik ruim een paar jaar niets meer van edr geen brief geen email dus ik dacht ik heb betaald en nu ineens uit t niets weer deze email.Kan en mag dat zo maar.
Met een duidelijk antwoord.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EDR Incasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EDR Incasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EDR Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 januari 2019 om 09:15 geantwoord
Klager geeft aan de vordering van VGZ reeds aan ons kantoor te hebben voldaan. Deze stelling blijkt echter niet correct. De huidige vordering blijkt een andere vordering te zijn (andere termijnen) dan die klager eerder aan ons kantoor heeft voldaan. Dat dossier is in 2015 gesloten omdat een volledige betaling is ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
