Klacht: incasso

tinotino op 09 november 2013 over EDR Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EDR Incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Klager heeft kort gezegd aangegeven het vermoeden te hebben te zijn opgelicht, aangezien EDR Incasso geen stukken heeft toegestuurd waaruit het gevorderde bedrag zou blijken. Ons kantoor heeft klager de onderliggende stukken toegestuurd waaruit blijkt dat klager niet is opgelicht...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 9 november 2013

Een consument heeft problemen ervaren met EDR Incasso naar aanleiding van een oud contract met woonenergie. Ondanks herhaalde verzoeken om het contract, meterstanden en eindafrekening te ontvangen, heeft EDR hier niet op gereageerd. De consument heeft uiteindelijk het openstaande bedrag betaald, maar heeft twijfels over de rechtmatigheid van de incasso, omdat EDR niet in staat is om bewijs te leveren.

Mijn Klacht:

na aanleiding van een contract wat ik heb in het verleden heb afgesloten kreeg ik te makenmet edr omdat destijds woonenergie niet een aantal facturen heeft verzonden.Ik heb edr diverse malen gevraagd om mij het contract, meterstanden en eindafrekening toe te zenden. Tot op heden is dit niet gebeurt. wel dreigt men met een proces daarom heb ik het openstaande bedrag maar over gemaakt. Inhoudelijk kan edr niet op de zaak ingaan. ik heb het vermoeden dat ik opgelicht ben door edr omdat edr eigelijk niks kan bewijzen.

Gewenste Oplossing:

diepgaand onderzoek naar deze zaak

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EDR Incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EDR Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EDR Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EDR Incasso

Heeft op 02 december 2013 om 16:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klager heeft kort gezegd aangegeven het vermoeden te hebben te zijn opgelicht, aangezien EDR Incasso geen stukken heeft toegestuurd waaruit het gevorderde bedrag zou blijken. Ons kantoor heeft klager de onderliggende stukken toegestuurd waaruit blijkt dat klager niet is opgelicht en de facturen terecht door onze cliënt zijn gevorderd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM