Klacht over EDR Incasso: In contact komen

Mijn Klacht:

Ik probeer al meer dan 1,5 week in contact te komen met EDR maar telefoon staat uit en mail wordt niet gereageerd.

Ik heb een betalingsregeling getroffen maar kan het helaas niet na komen en heb al meerdere keer geprobeerd te bellen maar ze zijn onbereikbaar en ik ben nu bang dat ik nog meer kosten moet betalen.
ik kan mijn telefoon register van vodafone laten zien dat ik meerdere keren heb gebeld op een dag en 1,5 week lang.

maar ze zijn gewoon onbereikbaar

Gewenste Oplossing:

dat ze contact zoeken zo dat ik een nieuwe regeling kan treffen en gewoon de schuld die ik heb kan betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EDR Incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EDR Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EDR Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EDR Incasso

Heeft op 26 februari 2015 om 16:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klager geeft aan al meer dan 1,5 week te proberen om met ons kantoor in contact te komen. Ook op e-mail zou niet worden gereageerd. We hebben telefonisch contact opgenomen met klager. Uit het gesprek is naar voren gekomen dat klager een betalingsregeling heeft met onze klant. De klant heeft eerder gebruik gemaakt van ons briefpapier, waardoor klager in de veronderstelling was een betalingsregeling te hebben met ons. Dit blijkt niet het geval. Wij hebben op dit moment geen vordering op klager in behandeling. Klager heeft geen contact proberen op te nemen met ons kantoor, maar met onze klant.

Klacht: In contact komen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over EDR Incasso

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus