Klacht: Ik moet niks betalen

D. Martis op 24 mei 2016 over EDR Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EDR Incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 september 2016
Reactie van het bedrijf:

Klager verzocht om bewijs van annulering en terugsturen op te sturen, maar is klager niet toe bereidt. Zonder bewijs kunnen wij het dossier niet sluiten en blijft de vordering openstaan.

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 24 mei 2016

Een consument heeft jaren geleden vitaminepilletjes van Solay Nederland besteld, maar deze op tijd geannuleerd en teruggestuurd. Ondanks de annulering ontving hij toch de pillen en kreeg hij te maken met incassobureaus, waaronder EDR, die hem blijven benaderen voor betaling, ondanks dat hij de producten niet meer in zijn bezit heeft. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Aantal jaren geleden kreeg ik vitamine pilletjes van Solay Nederland. Ik had binnen termijn geannuleerd en pilletjes terug gestuurd. Ze bleven toch de vitamine pillen sturen, die ook weer teruggestuurd. Ik kreeg te maken met MK business BV die mij een tijd ging lastig vallen, daarna werd EDR ingeschakeld om me lastig te vallen. 2 jaren zijn verstreken en nu opeens weer bericht van EDR om te betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik niks hoeft te betalen. Ik ga niet betalen voor goederen die ik niet hebt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EDR Incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EDR Incasso in behandeling genomen

Bericht van EDR Incasso

9 jaren geleden - Wij hebben de klacht van klager in behandeling genomen en zullen de klacht zo spoedig mogelijk inhoudelijk afhandelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EDR Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EDR Incasso

Heeft op 22 september 2016 om 14:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klager verzocht om bewijs van annulering en terugsturen op te sturen, maar is klager niet toe bereidt. Zonder bewijs kunnen wij het dossier niet sluiten en blijft de vordering openstaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM