Klacht: Hema en MK business-Rotterdam

NGRA op 07 november 2014 over EDR Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EDR Incasso has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Klager geeft aan met betrekking tot de eerste vordering één brief en één telefoontje te hebben ontvangen en daarna niets meer van ons kantoor te hebben vernomen. Wij hebben echter meerdere brieven en e-mails verstuurd naar klager en hebben kopieën...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 7 november 2014

Een consument heeft klachten over EDR Incasso met betrekking tot twee situaties. Ten eerste betreft het een onterecht incassoverzoek voor een verzekering bij Hema die in 2011 was overgenomen door ABN AMRO. Ten tweede gaat het om een geschil met MK Business over een proefpakket vitaminen dat naar een oud adres werd gestuurd, waarna de consument dreigende telefoontjes ontving van EDR over betaling.

Mijn Klacht:

1.- mijn verzekering bij de Hema -2008-2010 zijn opgezegd en overgenomen door de ABNAMRO in 2011. Ik krijg in 2014! en verzoekom te betalen. Na een telefoontje heb ik niets meer gehoord.
2.- MK business. Ik werd gebeld half januari 2014 m/aanbod van vitaminen. Heb duidelijk beantwoord dat ik zou niet overgaan naar bestellen, antwoord was: u krijg gratis proef-pakket en kunt binnen paar weken terug sturen. Ik werd ernstig ziek eind januari, na 4-5 weken en behandeling met antibiotica wel hersteld. Daarna was ik in ’t buiteland en ben verhuisd. MK stuurde vitaminen naar oud adres die werden terug gestuurd. Telefoon gepleegd met MKbusiness, ik was bereid deels te betalen. Antwoord: dreigend telefoontjes en ik moest alles betalen. Nu is EDR bezig om t bedrag te incasseren. Is EDR en onbetrouwbaar incassobureau?

Gewenste Oplossing:

Mijn arts kan bewijzen dat ik heel ziek was, 't laatste dat ik aan dacht was MKbusiness, ik ben 66 jaar oud. Als schrijfster ik moest naar U.K. om met publishers te vergaderen.
Alle producten van KMbusiness zijn terug gestuurd. Ze hebben 't alles ontvangen. Als ze hadden een redelijk bedrag genoemd -voor administratie kosten- had ik al lang betaald. Ik laat me niet intimideren/chanteren.
KMbusiness is een dubieus bedrijf dat is duidelijk? Hoe kwamen ze aan mijn prive telefoon nr. is mijn vraag.!
EDR moet die niet verder proberen te incasseren als ze als serieus/ betrouwbaar bureau willen functioneren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EDR Incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EDR Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EDR Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EDR Incasso

Heeft op 16 februari 2015 om 14:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klager geeft aan met betrekking tot de eerste vordering één brief en één telefoontje te hebben ontvangen en daarna niets meer van ons kantoor te hebben vernomen. Wij hebben echter meerdere brieven en e-mails verstuurd naar klager en hebben kopieën hiervan naar klager verstuurd. Op de stelling van klager dat de verzekering zou zijn opgezegd en overgenomen, hebben wij reeds inhoudelijk gereageerd op 28 april 2014. Voor wat betreft de tweede vordering geeft klager aan de in rekening gebrachte kosten onredelijk te vinden. De kosten zijn echter conform de geldende wet- en regelgeving. Wij achten de klachten van klager ongegrond.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM