Mijn Klacht:
Wij hebben een brief gehad half september. Direct contact opgenomen en zij zouden ons de benodigde gegevens per e-mail opsturen. Na een week wachten terug gebeld. Heel vreemd werd er gedaan en oeps opeens kwam daar net de e-mail binnen die ze naar ons moesten zenden. Die zouden ze gelijk doormailen. Vervolgens na 2 dagen nog niets binnen, opnieuw gebeld.
En ja hoor binnen 5 minuten hadden we de e-mail, maar tot onze verbazing waren de 14 dagen betaal termijn verstrekken en moesten wij opeens 40 incassokosten extra betalen. Ze hebben alles zo lopen rekken dat op de woensdag dat wij belde er niets extra betaald moest worden en dat per donderdags de extra kosten in rekening werden gebracht. Het word ook wel uitstel genoemd zodat je vervolgens extra kosten kan rekenen. Zoiets noem ik een organisatie wat berust is als een echte geldwolf. Hierover gebeld en ze zouden overleggen of die eraf gehaald konden worden. Beloofd mij die middag nog terug te bellen, maar natuurlijk geen belletje dus zelf gemeld en de persoon toen aan de lijn kon er niets over terug vinden. Daarnaast was die ook nog eens erg onbeschoft.
Gewenste Oplossing:
Ik wil echt wel de rekening betalen die zij ons gestuurd hadden, wij wilden echter alleen de brief ontvangen van de aanvrager. Doordat dit zolang duurde van jullie kant weiger ik dan ook de 40 euro incassokosten die erover geen zijn gekomen te betalen.
