Mijn Klacht:

Op 11-11-2014 kreeg ik een factuur van EDR of ik 24.13 euro wilde overmaken voor een zogenaamde verzekering bij ProAssist. van een mobieltje Nokia. T-Mbile.
ProAssist zou op 04-03-2013 geprobeerd hebben dit bedrag van onze rekening te incasseren, op 28-03-2013 nogmaals het bedrag te incasseren, wat niet gelukt was.
Dat dit niet lukte was niet zo raar want, wij hebben nooit geen verzekering bij ProAssist afgesloten laat staan onze banknummer afgegeven.
Ook zou ProAssist op 25-05-2013 een herinnering hebben gestuurd, ik heb nooit geen herinnering ontvangen.
Telefonisch contact opgenomen met EDR alles proberen uit te leggen,
maar ik kreeg bij de persoon amper de kans om de situatie uit te leggen, hij viel mij constand in de rede.
Toen maar via de mail alles uitgelegd en een contract van de zogenaamde verzekering op gevraagd.
Mailtje terug de stukken zouden worden opgevraagd bi ProAssist ze zouden het dossier aan houden in afwachting van de stukken.
Kreeg ik op 26-11-2014 factuur van 23.13 + 40.00 euro dus 64.13.euro
binnen 5 dagen te betalen.
17-12-2014 kreeg ik het zogenaamde contract dat klopte van geen kant.
= Naam verkeert gespeld R Rechtop moet J Regtop zijn.
= Banknummer klopte niet geen wonder
= Het I/Meinummer kwam niet overeen .
Contact opgenomen met EDR alles weer uitgelegd dat er van contract geen sprake kan zijn.
Het mobieltje heeft 39.95 euro gekost, daar ga ik toch geen verzekering van 23.13 euro voor afsluiten.
Op 2-02-2015 weer een factuur per mail voor de vierde keer
terug gebeld en mede gedeeld dat dit de laatste keer was dat ik situatie uitlegde en ze het verder maar uit moeten zoeken.
Ook nog maar een mailtje gestuurd als bewijs dat ik gereageerd heb.

Met vriendelijke groet,

J Regtop

Gewenste Oplossing:

Dat EDR aangeeft dat ze fout zitten en dat deze zaak gesloten is,