Mijn Klacht:
Half september 2015 otving ook mijn man een incasso over een openstaand bedrag voor een bedrag van oktober 2010. We hebben gevraagd om bewijs want alkes is altijd tesamen met de telefoon abonnement betaalt en wij geen automatische incasso hadden afgesloten. Edr zo bewijs sturen. Eind november ontvingen we die dan maar met de somatie om meteen te betalen, wij hebben gereageerd met dat we ht niet vertrouwden omdat we meer mensen hieriver hoorde en we ook een en ander wouden uitzoeken en daar ook 2 maanden voor zouden nemen. We hebben niets meer van ze vernomen tot vandaag 4 jan 2016. Met een verhoging van het bedrag en of we binnen 7 dagen willen betalen. Ik heb meteen contact opgenomen maar de dame aan de telefoon vond het belangerijker dat ik u tegen haar zei dan naar mij te luisteren ook gaf ze toe dat de fout door Pro Assist was gemaakt door niet te incasseren waarop ik antwoorde dan moeten ze de vordereing anders benaderen dan op deze manier de dame vond dat ik maar in herhaling viel en u moest zeggen en wou verder niet tot een beter besluit komen zeker niet toen ik haar attenderde dat ik weet hoe de wet wrrkt.
Gewenste Oplossing:
Als ze met orginele getekend bewijs van het contract komen via de post niet via email. Toegeven dat de fout bij opdrachtgever ligt en de case seponeren
