Hsgdm op 15 november 2014 over EDR Incasso in de categorie Incassobureaus
Klager geeft aan een brief te hebben ontvangen van onze organisatie, maar nooit zaken te hebben gedaan met onze klant. Onze klant heeft uitsluitsel gegeven over haar vordering en gebleken is dat de vordering geen betrekking heeft op klager, maar...
Een consument ontving een brief van EDR Incasso waarin werd gesteld dat er een schuld bij NTI openstond, terwijl hij nooit gebruik heeft gemaakt van de diensten van NTI. Daarnaast woont de consument pas twee jaar op het adres en is de aanhef van de brief incorrect. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik krijg een brief waarin staat dat ik dec 2009 t/m april 2010 NTI niet betaald heb. Ik heb nooit Iets gedaan via NTI. Wij wonen op dit adres pas 2 jaar en de aanhef is ook onjuist
Wanneer edr incasso excuses aanbied en toegeeft dat het berust op een vergissing/fout
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EDR Incasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EDR Incasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EDR Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 maart 2015 om 15:40 geantwoord
Klager geeft aan een brief te hebben ontvangen van onze organisatie, maar nooit zaken te hebben gedaan met onze klant. Onze klant heeft uitsluitsel gegeven over haar vordering en gebleken is dat de vordering geen betrekking heeft op klager, maar op een ander persoon met vergelijkbare personalia. Wij hebben klager onze excuses aangeboden voor eventuele ontstane ongemakken. De gegevens van klager zullen uit het dossier worden verwijderd en klager zal geen brieven meer van ons ontvangen inzake dit dossier.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
