Klacht: Blijft betalingen afschrijven.

runneruutgrunn op 16 juli 2014 over EDR Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EDR Incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben telefonisch gesproken met klager. Uit dit gesprek is naar voren gekomen dat de klacht geen betrekking heeft op onze organisatie.

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 16 juli 2014

Een klant van EDR Incasso heeft een klacht ingediend over onterecht afgeschreven abonnementskosten na het indienen van een opzegging. Ondanks het volgen van de aangegeven procedure voor opzegging, werd de klant niet geïnformeerd dat dit ook aan de balie moest gebeuren. De klant eist teruggave van het geld en heeft geen reactie ontvangen van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Bij de inschrijving wordt duidelijk gemaakt dat ik een kwartaal gebruik maak van een abonnement. Vervolgens kan ik met een maand opzegtermijn opzeggen. Dit heb ik zowel per mail als per post gedaan. Dit blijkt niet voldoende te zijn. Je moet de opzegging aan de balie doen. Dit is mij nooit verteld. Dus schrijft deze sportschool opnieuw 3 maanden af. Een vieze manier om andermans geld af te pakken. Ik eis mij geld terug. Vervolgens laat het bedrijf op geen enkele manier van zich horen.

Gewenste Oplossing:

Als ik het geld van mijn 2e kwartaal terug krijg. Na 2 maanden slechte service had ik het al gezien bij deze sportschool.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EDR Incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EDR Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EDR Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EDR Incasso

Heeft op 21 juli 2014 om 11:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben telefonisch gesproken met klager. Uit dit gesprek is naar voren gekomen dat de klacht geen betrekking heeft op onze organisatie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM