Klacht: belachelijk

katja123 op 21 maart 2014 over EDR Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EDR Incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Klager geeft aan niet bekend te zijn met een openstaande schuld bij onze cliënte. Klager zou hierover niet eerder correspondentie hebben ontvangen. Wij hebben klager geïnformeerd omtrent de onderliggende factuur, de hoogte van het openstaande bedrag en de correspondentie hieromtrent....

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 21 maart 2014

Een consument heeft een klacht ingediend tegen EDR Incasso over een onverwachte incassomail. De consument is in verwarring over een oude schuld van meer dan 11 jaar geleden en heeft moeite om de situatie uit te zoeken, terwijl er druk wordt uitgeoefend om een eerste aflossing te betalen. Ondanks verzoeken om meer tijd, werd er geen gehoor gegeven aan de situatie van de consument.

Mijn Klacht:

krijg van de edr een mail online binnen nooit iets eerder gehad
de naam Fa-med komt mij wel bekend voor meer dan 11 jaar geleden
heb ik een boven of onder (weet het nog geeneens meer) proteese genomen zat toen in de ziekenfonds dus werd grotendeels betaald als ik me het goed kan herinneren iets van 100 euro zo veel zelf betalen dit moet allemaal nog uitgezocht worden ook wat ik al heb betaald
toen ik de mail kreeg heb ik gelijk contact opgenomen
zou uitstel krijgen tot eind deze maand maar kreeg een mail terug 14 maart de eerste aflossing betalen mijn geld is er dan nog niet ook kan ik niets meer uitzoeken over wat en wat ik heb betaald
ben vandaag terug gebeld uit gelegd dat ik wat meer tijd nodig had maar meneer wou er niets over horen er werd mij meegedeeld dat het een vervolg zou hebben schandelijk na meer dan 11 jaar

heb uitgelegd dat ik de rabo voor mijn afschriften moeten inlichten over meer dan 11 jaar geleden dat heb ik ook niet 1 2 3 in mijn bus

Gewenste Oplossing:

ik weet niet hoe en wat maar hun stellen mij zo voor een blok dat ik onkosten moet gaan maken ik ben dus tevreden wanneer blijk hun ongelijk ,,,,,,,,,,,,,,,,,
wat het in dit geval is hun voor die kosten gaan opdraaien en ook voor de geestelijke schade die ze mijn partner aandoen er werd namelijk gedreigd!!!!!!!!!!!!
mijn partner moet nu ook een huisarts bezoeken

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EDR Incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EDR Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EDR Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EDR Incasso

Heeft op 24 april 2014 om 11:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klager geeft aan niet bekend te zijn met een openstaande schuld bij onze cliënte. Klager zou hierover niet eerder correspondentie hebben ontvangen. Wij hebben klager geïnformeerd omtrent de onderliggende factuur, de hoogte van het openstaande bedrag en de correspondentie hieromtrent. Wij hebben klager aangeboden de betalingsregeling in te laten gaan per eind april 2014.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM