Een consument heeft problemen ondervonden bij het afsluiten van een verzekering voor zijn iPhone, omdat hij niet door een kredietcheck van EDR Incasso komt. Hij is onbekend met het bedrijf en vraagt zich af hoe zij aan zijn informatie zijn gekomen, terwijl hij het als vervelend en een schending van zijn privacy beschouwt dat zijn naam in hun database staat zonder toestemming.
Ik probeer een verzekering op mijn iPhone te nemen maar ik kom niet door een krediet check heen, wat ik vreemd vindt het bedrijf EDR is voor mij geheel onbekent. Hoe komen ze aan de informatie De informatie klopt niet en ik vind het vervelend en privacy schennis dat mijn naam in hun database voorkomt zonder toestemming.
Transparante communicatie met inzicht in mijn gegevens en een correctie van valse beschuldigingen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EDR Incasso over deze klacht.
Bericht van EDR Incasso
8 jaren geleden - Geachte heer Nijssen, Aangezien uw klacht geen betrekking heeft op de dienstverlening van EDR Incasso (handelsnaam van DRA Debt Recovery Agency B.V.), maar op de dienstverlening van Economic Data Resources B.V. (handelend onder de naam EDR Informatie) kan EDR Incasso uw klacht via www.klacht.nl niet in behandeling nemen. U dient zich te wenden tot de Consumentenhelpdesk van EDR Informatie via [email protected] of telefoonnummer 070-4525310. Voor meer informatie omtrent een inzage- of correctieverzoek kunt u de website raadplegen: www.edrcreditservices.nl. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Afdeling Klachtenbeheer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
