Klacht: aanmaning over bedrag van 2010

gussie op 11 augustus 2015 over EDR Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EDR Incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Klager stukken toegestuurd waaruit blijkt dat vordering terecht is. Wij zien de klacht hierbij als opgelost.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 11 augustus 2015

Een consument heeft een klacht ingediend over EDR Incasso vanwege een aanmaning voor een openstaand bedrag van oktober 2010, die pas na zijn vakantie op 7 augustus werd ontvangen. Hij vraagt zich af waarom hij geen eerdere aanmaningen heeft ontvangen van Pro Assist en waarom er extra kosten in rekening zijn gebracht, terwijl hij nooit op de hoogte is gesteld van het openstaande bedrag.

Mijn Klacht:

Op 20 juli is door jullie een brief gestuurd over een openstaand bedrag bij proassist van oktober 2010????
Aangezien ik op vakantie ging op 19 juli voor 3 weken is de brief door mij pas gezien bij terugkomst op 7 augustus jl. Toen lag er ook direkt een brief met extra kosten van 37 euro erbij?? Mag iemand niet op vakantie?
En verder is het beetje vreemd dat je een aanmaning krijgt van iets van 5 jaar terug terwijl er nooit enige aanmaning van pro assist is geweest.
Hoe kan ik dat weten en waarom is er nooit eerder actie ondernomen.

Gewenste Oplossing:

Gaarne eis ik dat de buitengerechtelijke kosten ad 37 euro achterwege blijven, de rente ad 4 54 ook(nooit aanmaning gehad) en ik eerst het een en ander kan uitzoeken of het bedrag terecht is van 29,85 wat geclaimd wordt, Gaarne uitstel tot uiterlijk 31 augustus 2015 tot ik salaris heb en ik de zaak heb opgelost.cq heb nagekeken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over EDR Incasso

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EDR Incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EDR Incasso in behandeling genomen

Bericht van EDR Incasso

10 jaren geleden - Wij hebben uw klacht in behandeling genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EDR Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EDR Incasso

Heeft op 08 januari 2016 om 10:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klager stukken toegestuurd waaruit blijkt dat vordering terecht is. Wij zien de klacht hierbij als opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM