Mijn Klacht:
ook ik kreeg vandaag een brief van EDR of ik even E22,93 wil betalen.
Dit is een rekening van november 2011! Volgens hun is er een herinneringsbrief gestuurd in Januari 2012 en dat ik in Februari van datzelfde jaar geroyeerd ben. Hier nooit brieven van gezien overigens.
Ik ben het totaal niet eens met deze gang van zaken, ik wil graag graag bewijs zien dat ik deze brieven wel ontvangen heb.
als ik uitga van de info die in de brief van EDR staat dan blijkt dat ze op januari 2012 1 herinnering hebben gestuurt en daarna helemaal niks meer van zich hebben laten horen. Waarom niet? geen telefoontje of iets. Ik heb als klant deze herinnering niet gehad dus hoe kan ik dan weten dat er een incasso openstaat? Ook van dat royeren helemaal niets gehoord
Gewenste Oplossing:
Dat een bedrijf als proassist eerst zelf telefonisch contact opneemt met klant over een oude rekening en daarbij de bewijsstukken opstuurt ipv een incassobureau inschakelen over een oude rekening waarvan de klant nooit enige herinnering van heeft ontvangen.
Als de vordering terecht is wordt er natuurlijk betaald maar daar wil ik dan wel eerst alle bewijsstukken van ontvangen
