Klacht: Puzzelblad Enigma

EsHes op 28 april 2013 over Editie Enigma in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Editie Enigma has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Categorie Magazines
Status Open
Datum 28 april 2013

Een consument ontving een proefexemplaar van het puzzelblad Enigma, maar vond de inhoud niet interessant en wilde geen abonnement. Na het aangeven van zijn wensen ontving hij een bericht waarin stond dat hij een halfjaar abonnement had afgesloten, omdat hij niet binnen 14 dagen had gereageerd. De consument vindt de abonnementsprijs te hoog en stelt dat deze niet telefonisch is meegedeeld.

Mijn Klacht:

Heb ook een proefexemplaar ontvangen van dit zogenaamde puzzelblad, vol met nutteloze artikelen en idd wel aardig wat puzzels. Vond het niet zo boeiend en wilde geen abonnement. Dat heb ik netjes aangegeven, kreeg ik een mailtje waarin stond dat ik voor een halfjaar een abonnement ben aangegaan, omdat ik niet binnen 14 dagen had gereageerd. Nee, je moet toch even de kans krijgen om een blad te bestuderen, dus het was na 16 dagen geloof ik! Belachelijk hoge abonnementsprijs en die prijs is NIET door de telefoon meegedeeld!

Gewenste Oplossing:

Stopzetten van abonnement per direct!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Editie Enigma over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM