Klacht: Proefexemplaar is nooit geleverd en stilzwijgend omgezet naar abonement

Leguana op 18 januari 2013 over Editie Enigma in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Editie Enigma has been notified of this complaint
ā³ Wacht op reactie
Categorie Magazines
Status Open
Datum 18 januari 2013

Een consument heeft een proefabonnement aangevraagd bij Editie Enigma, maar dit exemplaar is nooit geleverd. In plaats daarvan ontving hij een magazine met een jaarabonnement en kreeg hij geen adequate reactie op zijn aangetekende brieven, terwijl de telefonische bereikbaarheid slecht is en er hoge wachttijden zijn.

Mijn Klacht:

Editie enigma heeft mij telefonisch benaderd om een proefabonnement te nemen. Die is echter nooit gekomen. Wel na een paar maanden een magazine met een jaarabonnement. Ondanks aangetekende brieven reageren ze alleen via email dat ik er voor een jaar aan vast zit. Telefonisch zijn ze slecht bereikbaar. Je staat voor 1,75 per minuut in de wacht!

Gewenste Oplossing:

Uitschrijven uit hun abonnementen lijst. Inmiddels heb ik al zoveel negatieve klachten op internet gelezen over editie enigma dat ik vindt dat ze als oplichters moeten worden beschreven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Editie Enigma

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Editie Enigma over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Editie Enigma nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM