Mijn Klacht:
Editie Enigma belde (op 4 augustus) dat ik rond 15 augustus een gratis proefnummer zou ontvangen van een puzzelboek, waarna ik de mogelijkheid had het daarop volgende abonnement binnen 14 dagen op te zeggen, als het niet zou bevallen. Dit exemplaar ontving ik op 4 september, met begeleidende brief dat ik voor 29 augustus op kon zeggen. Dit was ook op 4 augustus op een oud mailadres bevestigd. Ik heb meteen actie ondernomen en opgezegd. Dit was volgens hun niet meer mogelijk, ondanks dat ik de dag van ontvangst van het proefexemplaar meteen gereageerd heb. Ik heb dus geen kans gehad het te beoordelen. Ondanks vele mails blijven ze vasthouden aan de abonnementsverplichting. Dit terwijl ze zelf aangeven dat ik 14 dagen de tijd heb de eerste zending te beoordelen! Dit zou betekenen dat ik voor 18 september moest opzeggen. De opzegging heeft op de dag van ontvangst plaatsgevonden, nl 4 september.
Gewenste Oplossing:
annulering van het ongewenste abonnement
