Klacht: ongewenst

MILOJKA op 24 augustus 2013 over Editie Enigma in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Editie Enigma has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Magazines
Status Open
Datum 24 augustus 2013

Een klant van Editie Enigma heeft een klacht ingediend over het ontvangen van een rekening voor een puzzelboek dat hij niet heeft aangevraagd of ontvangen. Na een telefoongesprek met de klantenservice, waarin de klant zijn situatie uitlegde, kreeg hij te horen dat hij de rekening moest betalen, ondanks zijn weigering om het boek te accepteren. De communicatie met de klantenservice verliep niet naar wens, en de klant voelt zich gedwongen om te betalen voor iets wat hij niet wilde.

Mijn Klacht:

Enige tijd geleden kreeg ik tf van een heel vriendelijke dame of ik een gratis puzzelboek wou , nu wie wil dat niet iets gratis krijgen , ik moest binnen de 14 dagen een opzeg doen als ik dat niet meer wou , ik natuurlijk vergeten , trouwens had ook geen gratis boek gekregen , nu een 14 dagen geleden kreeg ik een rekening van enigma 71 , 68 cent, ik bel met de vraag waarom ik moet betalen heb niks ontvangen en wil ook niks ontvangen want een redelijk duur boek mijn gedacht , ik bel terug was al geen zo een vriendelijke dame meer , ik leg het uit en kreeg als antwoord ik kan niet op pc zal je een mail sturen , niks mail 2 dagen later dat duur boek in mijn bus , ik bel terug , kreeg als antwoord , je zal het moeten betalen desnoods in schijven , ik zeg neen ik wil dat niet en antwoord kreeg ik je zal wel moeten , nu ik betaal dat niet want heb geen contract getekend , ik geef nog liever geld aan een advocaat dan dat ik het aan haar betaal , sorry maar dat vind ik er echt over , zo met het geld spelen van de mensen , bij wie dat ze dat nog zo ????? het spijt me maar ze mogen zoveel duurwaarders sturen als ze willen , geen cent krijgen ze , ben echt razend!!!!!

Gewenste Oplossing:

dat ze me met rust laten en geen rekeningen nog boeken toekrijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Editie Enigma

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Editie Enigma over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Editie Enigma nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM