Klacht: KLACHT aansmeren abonnement

charonne op 04 november 2012 over Editie Enigma in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Editie Enigma has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Magazines
Status Open
Datum 4 november 2012

Een consument heeft gereageerd op een puzzelactie in een regionale krant, waarbij hij kans maakte op een prijs en een gratis magazine van Editie Enigma. Na telefonisch contact ontving hij een brief met een acceptgiro voor een abonnement, terwijl hij eerder had aangegeven geen abonnement te willen. Ondanks meerdere e-mails over zijn opzegging, blijft het bedrijf volhouden dat zij zijn verzoek niet hebben ontvangen en eist betaling.

Mijn Klacht:

Ik had in een regionale krant een oplossing van een puzzel doorgegeven en kon kans maken op een Peugeot 107 en een gratis blad van Editie Enigma. Via de telefoon werden mij enkele vragen gesteld en dit werd opgenomen. Een paar weken later kreeg ik een brief met een acceptgiro dat ik een abonnement heb tot april en €68.30 moet betalen. Ik heb ruim optijd een brief per post verstuurd dat ik geen abonnement wil op hun blad en heb hier nooit iets van vernomen. Na al 3 e-mails te hebben gestuurd dat ik het niet eens ben met de manier hoe ik behandeld wordt, krijg ik alleen als antwoord dat ik moet betalen en dat ze mijn opzegging niet ontvangen hebben en pas in april 2013 mijn opzegging kan beindigen. Wat een oplichters!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben niet van plan om ook maar €1.- aan ze te betalen en ik wil gewoon dat ze mij verder met rust laten en geen aanmaning aansmeren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM