Klacht: Je wordt een abonnement aangesmeerd dat je niet wenst.

tommytje op 14 oktober 2013 over Editie Enigma in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Editie Enigma has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Categorie Magazines
Status Open
Datum 14 oktober 2013

Een consument heeft een klacht ingediend over Editie Enigma, waarin wordt gesteld dat er een abonnement op een puzzelblad is aangesmeerd zonder zijn toestemming. Na het ontvangen van een proefexemplaar en het retourneren daarvan binnen de bedenktijd, ontving de consument een e-mail waarin werd beweerd dat er wel een abonnement was afgesloten, wat hij als misleiding beschouwt. De consument voelt zich hierdoor benadeeld en spreekt van oplichting.

Mijn Klacht:

Ik kreeg een aanbieding voor het een abonnement op een puzzelblad. Maar eerst zou ik een proefexemplaar ontvangen,
en het verplichtte mij tot niets. Dit blad heb ik binnen de wettelijke bedenktijd teruggestuurd. Daarop kreeg een mail waarop stond dat ik wel een abonnement had (luister maar naar de tekst die opgenomen was). De periode tussen dat originele telefoontje en dat ik blad was ongeveer een maand. Dit riekt naar ordinaire oplichting.

Gewenste Oplossing:

Ik heb vanmorgen weer een exemplaar ontvangen, dat ik weer ongefrankeerd terugstuur met de mededeling: Editi Enigma overtreedt hier de Wet Van Dam. Deze houdt in dat een proeabonnement niet mag overgaan in vast abonnement.
Ik wens met dit bedrijf niets te maken te hebben.
Ben ik eigenlijk verplicht dit blad te retourneren?

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Editie Enigma over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM