jnny.clssnsz op 20 juni 2012 over Editie Enigma in de categorie Magazines
Een consument ontving een telefoontje voor een proefexemplaar van een magazine en gaf aan geen interesse te hebben. Ondanks een telefonische annulering van het abonnement, ontving hij toch een abonnement en ervaart problemen bij het bereiken van de klantenservice, die dreigt met incassomaatregelen.
Ik werd gebeld of ik een proefexemplaar wilden. ik bleef maar toe geven dat ik er geen wou, om uiteindelijk van de af te komen heb ik maar ja gezegd, toen ik het exemplaar ontvangen had, heb ik meteen telefonisch afgezegd. toch kreeg ik een abonnement, als ik ze nu telefonisch probeer te bereiken word ik steeds afgeduwd, en nu dreigen ze met het incasso bureau
ik wil Geen abonnement!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
