Klacht: Ik weel mij helemaal niet abonneren

haaien op 02 februari 2015 over Editie Enigma in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Editie Enigma has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Categorie Magazines
Status Open
Datum 2 februari 2015

Een consument heeft in 2014 een telefoontje ontvangen over een gratis exemplaar van een magazine, maar gaf duidelijk aan geen abonnement te willen. Desondanks ontving hij een factuur voordat het gratis exemplaar was geleverd en had hij moeite om contact op te nemen met de klantenservice. Na het versturen van een e-mail ontving hij een reactie met een geluidsopname, maar hij is ontevreden over de gang van zaken en vraagt zich af wat zijn opties zijn.

Mijn Klacht:

Ik ben in de 2014 gebeld. Voor een gratis exemplaar ik dacht dat is leuk voor je moeder. Toen ze het over een abonnement had heb ik duidelijk aan gegeven dat ik dat niet wilde. Maar ze zij maar uw heeft recht op een gratis exemplaar en dacht oké om er maar van af te zijn.
En voor dat ik het gratis exemplaar had kreeg ik al een herinnering van de factuur. Proberen te bellen maar niet gelukt 2 keer de lijn verbroken de derde s vriendelijk verzocht me terug te bellen maar helaas. Heb daarna een mail gestuurd met verdere uitleg en idd een mail terug met een geluidsopname. Wat een vreselijk bedrijf ik wil het niet. Kan ik überhaupt nog wat doen

Gewenste Oplossing:

Dat ze het vernietigen en mij uit het bestand halen. Met een bevestiging mail

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Editie Enigma over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM