Onrechtigheid op 27 september 2015 over Editie Enigma in de categorie Magazines
Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels een email aan de klant doorgegeven.
Een klant werd telefonisch benaderd door Editie Enigma voor een puzzelboek abonnement en beloofde een gratis proefexemplaar vóór 14 augustus te ontvangen. Dit exemplaar werd echter pas een maand later geleverd, waarna de klant zijn abonnement opzegde, maar het bedrijf weigerde deze opzegging te accepteren.
Telefonisch ben ik door hun benaderd voor een puzzelboek abonnement. Zij hebben mij beloofd vóór 14 augustus een gratis proefexemplaar toe te zenden, maar hier hebben zij zich van onthouden. Pas een maand later kreeg ik het eerste exemplaar en heb ik per direct mijn contact opgezegd. Zij geven echter aan dat zij hier niet mee akkoord gaan.
Als het contract geheel wordt ontbonden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Editie Enigma over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Editie Enigma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Editie Enigma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 oktober 2015 om 13:28 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
