Een klant van Editie Enigma heeft op tijd zijn abonnement opgezegd, maar ontvangt desondanks een aanmaning. Ondanks het sturen van een e-mail voor opheldering, blijft een reactie van het bedrijf uit. De klant is van mening dat hij geen betaling verschuldigd is, gezien de tijdige opzegging in augustus.
Heb binnen de termijn opgezegd. Ook al een brief teruggestuurd. Krijg nu een aanmaning. Ik heb al een e-mail gestuurd, maar ze reageren niet. Ik betaal geen cent omdat ik op tijd heb opgezegd in augustus.
Als ik een opzegging op schrift krijg en die aanmaningen stoppen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Editie Enigma over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
