[email protected] op 30 oktober 2012 over Editie Enigma in de categorie Magazines
Een consument heeft een abonnement op Editie Enigma afgesloten, maar heeft geen proefexemplaar of e-mailbericht ontvangen over de verzending daarvan. De consument is van mening dat het abonnement onterecht is aangesmeerd, aangezien er geen communicatie heeft plaatsgevonden.
Abonnement mij aangesmeerd. Zou een mail ontvangen wanneer het proef exemplaar verstuurd gaat worden.
Echter noch Exemplaar noch E-mailbericht ontvangen.
Nu vindt het dat ik een abonnement heb op Editie Enigma.
Gewoon het abonnementsbedrag + Kosten afboeken van mijn crediteuren rekening.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
