Mijn Klacht:
In februari wordt mijn zoon telefonisch benaderd door Enigma.Mijn zoon snapt het niet helemaal en zegt oke stuur dan maar op als ik toch nergens aan vast zit. Een eerste boekje wordt nooit ontvangen, ook geen e-mail.Als het tweede boekje komt, zit er een acceptgiro bij. Hij moet betalen en zit vast aan een abonnement voor een half jaar. Mijn zoon weet van niets en belt enigma op.Zowel hij als ik worden onbeschoft behandeld.Op internet komen wij bij kassa uit. Wij besluiten een aangetekende brief naar enigma te sturen met protest en dat hij geen abonnement wil, samen met het tweede puzzelboekje.Hierop komt geen enkele reactie. Wel blijven aanmaningen komen en nu is er een incassobedrijf ingeschakeld. Wat moeten we doen???
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als Enigma stopt met dreigbrieven en een excuusbrief stuurt.
