Klacht: Blijvend afsturen van puzzelmagazine

WendyenKris op 30 april 2013 over Editie Enigma in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Editie Enigma has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Categorie Magazines
Status Open
Datum 30 april 2013

Een consument heeft herhaaldelijk geprobeerd om de toezending van een puzzelmagazine van Editie Enigma te stoppen, nadat hij een proefversie had ontvangen. Ondanks meerdere telefoontjes, e-mails en het terugsturen van het magazine met de vermelding 'terug naar afzender, geen interesse', blijft de consument het magazine ontvangen. De situatie leidt tot frustratie bij de consument, die het probleem als aanhoudend ervaart.

Mijn Klacht:

Ook ik heb, zoals veel mensen hier, een telefoontje gekregen van Editie Enigma met de vraag of ik een ‘proefversie’ wenste te ontvangen maar dat ik nadien, als het mij niet beviel, gerust alles kon opzeggen en dus ook de verdere toezending van de daarop volgende magazines.
Niet dus…. :/ Ondanks meermaals telefoneren en mailen naar dit ‘bedrijf’ ontvang ik nog steeds dit puzzelmagazine.
Ik heb dit reeds meermaals terug gestuurd met de vermelding ’terug naar afzender, geen interesse!!’ maar ik blijf dit magazine ontvangen. Gisteren ontving ik er weer één, ondanks de door mij uitgevoerde handelingen van bellen, mailen, terug sturen en dergelijke… Ik ben het nu echt grondig beu!!

Gewenste Oplossing:

Dat men zich aan 'verkoopsbeloftes' houdt en mensen niet automatisch bindt aan een abonnement na het ontvangen van één proefexemplaar!
Ik eis dan ook dat men hiervoor op z'n minst een telefoontje pleegt met excuses.
Alsook dat mijn naam geschrapt wordt uit hun ledenbestand.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Editie Enigma over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM